Vi kan konstatere, at (i modsætning til United Airlines) Norwegian does NOT break guitars.
Tværtimod giver de sig til at yde service.
Og således kunne Emilie bringe svigerdrengens guitar sikkert hjem til Danmark, og det selvom der hverken var forudbestilt plads, betalt eller at guitaren overhovedet passede ind i forud definerede mål.
Guitaren (købt i Spanien) kom sikkert hjem til Danmark, takket være Norwegian (og Emilie), som tog sig godt af instrumentet. Svigerdrengen havde ellers givet os lov til at ødelægge guitaren og smide den i skraldespanden, hvis vi fik problemer med den.
Det blev ikke nødvendigt.
Læs historien om hvad der skete dengang United Airlines ødelagde musikerens Dave Carolls guitar og var ligeglad, selvom Dave blev ked af det: www.davecarrollmusic.com/book.
Dave skrev en sang som “gik viralt”. 4 dage efter, at Dave havde lagt sangen på Youtube, var den set 1 mio. gange og United Airlines aktier faldt 10%.
The power of one voice in the age of social media 🙂 (Tak for god service, Norwegian).
Ingen har sagt noget